Geri dönen mail (bounce) hata çözücü
Mailiniz geri döndüyse, gelen hata mesajının tamamını aşağıya yapıştırın. SMTP kodunu, kalıcı mı geçici mi olduğunu ve muhtemel sebebini düz Türkçe açıklayalım.
SMTP kodları ne anlama gelir?
Her bounce mesajında üç haneli bir SMTP kodu bulunur. İlk hane en önemlisidir: 4 ile başlayan hatalar geçicidir ve sunucu tekrar dener, 5 ile başlayanlar kalıcıdır ve mail bir daha denenmez.
| Kod | Anlamı |
|---|---|
| 421 | Servis şu an kullanılamıyor — geçici, tekrar denenecek. |
| 450 / 451 | Alıcı kutusu geçici olarak erişilemez ya da işlem başarısız — geçici. |
| 452 | Yetersiz depolama alanı — genelde alıcının kutusu dolu. |
| 550 | En yaygın kalıcı hata: kutu yok, adres reddedildi ya da politika engelledi. |
| 551 / 553 | Alıcı burada değil ya da adres biçimi kabul edilmiyor. |
| 552 | Mesaj boyutu ya da kota aşıldı. |
| 554 | İşlem başarısız — genelde spam/itibar kaynaklı kalıcı ret. |
| 5.7.1 | Yetki reddi: SPF, DKIM, DMARC ya da relay politikası engelledi. |
| 5.1.1 | Alıcı adresi mevcut değil. |
| 4.7.x | Geçici politika reddi — greylisting ya da hız sınırı. |
Kalıcı mı geçici mi? Önce buna bakın
SMTP kodunun ilk hanesi her şeyi söyler. 4 ile başlıyorsa hata geçicidir: gönderen sunucu maili kuyrukta tutar ve genellikle birkaç gün boyunca tekrar dener. Bu durumda çoğu zaman yapmanız gereken bir şey yoktur.
5 ile başlıyorsa hata kalıcıdır: mail bir daha denenmez ve gönderen olarak bir aksiyon almanız gerekir. Adres hatalıysa düzeltip yeniden gönderirsiniz; kimlik doğrulama sorunuysa DNS kayıtlarınızı düzeltmeden gönderdiğiniz her mail aynı sonuca ulaşır.
En sık karşılaşılan sebep: kimlik doğrulama
Geri dönen maillerin büyük bölümü içerikle değil kimlik doğrulamayla ilgilidir. '5.7.1' durum kodunu gördüğünüzde neredeyse her zaman SPF, DKIM veya DMARC tarafında bir eksik vardır.
Bu üçü DNS'te yaşar ve mail göndermeden önce doğru yapılandırılmaları gerekir. Aynı hatayı tekrar tekrar almak yerine SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarınızı kontrol araçlarıyla bir kez doğrulayın — çoğu bounce dalgası tek bir eksik kayıttan doğar.
Toplu gönderim yapıyorsanız
Geri dönen adresleri listenizden çıkarmak sadece nezaket değil, zorunluluktur. Var olmayan adreslere ısrarla göndermek gönderen itibarınızı düşürür ve bir süre sonra geçerli adreslere gönderdiğiniz mailler de spam'e düşmeye başlar.
Kalıcı hatalar (5xx) ilk seferde listeden çıkarılmalıdır. Geçici hatalarda (4xx) birkaç deneme beklenebilir; art arda birkaç gün geçici hata veren adresler de temizlenmelidir.
Sıkça sorulan sorular
550 5.7.1 hatası ne demek?
Yetki reddi anlamına gelir: alıcı sunucu, mailinizi gönderme yetkinizin olmadığına karar vermiştir. En sık sebebi SPF, DKIM veya DMARC doğrulamasının başarısız olmasıdır. Alan adınızın kayıtlarını kontrol edip eksik olanı tamamlamanız gerekir.
Mailim geri döndü, tekrar gönderebilir miyim?
Hata kalıcıysa (5 ile başlayan kod) aynı şekilde göndermek aynı sonucu verir; önce sebebi düzeltmelisiniz. Geçici hatalarda (4 ile başlayan) sunucu zaten kendisi tekrar dener, elle göndermenize gerek yoktur.
Bu araç mailimi kaydediyor mu?
Hayır. Yapıştırdığınız metin yalnızca çözümleme süresince bellekte kalır, hiçbir yere yazılmaz ve kayıt tutulmaz. Kayıt ya da e-posta adresi de istemiyoruz.
Hata metnini nereden bulurum?
Mail geri döndüğünde 'Mail Delivery Subsystem' veya 'postmaster' adresinden bir bildirim maili alırsınız. O mailin tamamını kopyalayıp buraya yapıştırın; en değerli satır genellikle 'Diagnostic-Code' ya da 'said:' ile başlayan satırdır.