Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 2026-07-20
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, aşağıda bilgileri verilen Satıcı ile Alıcı arasında, FelixMail elektronik e-posta hizmeti aboneliğinin uzaktan satışına ilişkin olarak düzenlenmiştir.
1. Taraflar ve Satıcı bilgileri
Satıcı: Mıktad Tahir Durak - felixart (şahıs şirketi) · Adres: Gülük Mahallesi Sevinç Sk. 10/27 · Vergi Dairesi / No: Mimarsinan V.D. / 3150604983 · E-posta: destek@felixmail.email. Alıcı: hizmeti satın alan, panelde kaydı bulunan işletme/kullanıcıdır.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın FelixMail üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, alan adına özel kurumsal e-posta hizmeti aboneliğinin sunulması ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Hizmet ve fiyat bilgileri
Hizmet, aktif posta kutusu başına aylık abonelik olarak sunulur. Güncel paket ve fiyat bilgileri satın alma (ödeme) ekranında, tüm vergiler dahil olacak şekilde gösterilir. Fiyata ödeme ekranında onayladığınız tutar esastır.
4. Ödeme
Ödemeler, anlaşmalı ödeme kuruluşunun (iyzico) güvenli, PCI-DSS uyumlu sanal POS altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile alınır.
5. Kart saklama ve tekrar eden ödeme
Abonelik başlangıcında kartınız, sonraki tahsilatlarda kullanılmak üzere ödeme kuruluşunda güvenli biçimde saklanır; bu sırada kartın geçerliliğini doğrulamak için ₺1 tutarında bir işlem yapılır ve anında iade/iptal edilir. Alıcı, aboneliğini iptal edene kadar aylık abonelik bedelinin her ödeme dönemi başında kayıtlı kartından otomatik olarak (tekrar eden ödeme) tahsil edilmesine açıkça onay verir. Kartınızın tam numarası Satıcı tarafından saklanmaz; kart yalnızca ödeme kuruluşunun altyapısında saklanır ve size ait bir jeton (token) ile temsil edilir. Aboneliğinizi panelden dilediğiniz an iptal ederek otomatik tahsilatı durdurabilirsiniz.
6. Teslimat (ifa)
Hizmet elektroniktir ve maddi teslimat gerektirmez. Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet, panel üzerinden derhal (anında ifa) aktifleştirilir. Aktivasyon ve kurulum adımları Alıcı'ya e-posta ve panel bildirimi ile iletilir.
7. Cayma hakkı
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Alıcı'nın onayı ile ifaya başlanması hâlinde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. Bununla birlikte aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilir; iptal, iade ve iptal koşulları için İade & İptal Politikamız uygulanır.
8. İptal ve iade
Abonelik panelden istediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal, sonraki dönemin otomatik tahsilatını durdurur. Mevcut ödeme döneminin sonuna kadar hizmet açık kalır ve sonrasında yenilenmez. 14 günlük ücretsiz deneme süresinde iptal ederseniz herhangi bir ücret alınmaz. Yanlış veya çift tahsilat durumunda tahsilat tarihinden itibaren 14 gün içinde bize yazmanız hâlinde uygun talepler iade edilir. Ayrıntı için İade & İptal Politikası.
9. Ödeme yapılmaması hâlinde hizmetin askıya alınması
Abonelik bedelinin tahsil edilememesi hâlinde Satıcı, Alıcı'yı e-posta ile bilgilendirerek ödemeyi birkaç kez yeniden dener. Ödeme alınamazsa hizmet aşağıdaki kademelerle kısıtlanır: (a) Posta kutularına erişim durdurulur; bu aşamada Alıcı'ya gönderilen e-postalar kabul edilmeye ve kutuda saklanmaya DEVAM EDER, silinmez. (b) Erişimin durdurulmasından 60 gün sonra yeni e-posta kabulü de durdurulur; bu tarihten sonra gönderilen iletiler göndericisine iade edilir. Bu aşamada da mevcut e-postalar silinmez. (c) Erişimin durdurulmasından 180 gün sonra Alıcı'ya, posta kutusunun silineceğine dair son bir uyarı gönderilir. (d) Bu uyarının gönderildiği tarihten itibaren 30 gün içinde ödeme yapılmazsa posta kutusu ve içindeki tüm veriler KALICI OLARAK SİLİNİR; bu işlem geri alınamaz. Ödemenin herhangi bir aşamada tamamlanması hâlinde hizmet ve o ana kadar saklanan tüm e-postalar eksiksiz olarak yeniden erişilebilir hâle gelir.
10. Verilerin dışa aktarılması
Alıcı, aboneliği sona ermiş olsa dahi, posta kutusunun kalıcı olarak silineceği tarihten önce Satıcı'ya başvurarak e-posta arşivinin bir kopyasını talep edebilir. Talep, kimlik doğrulaması yapılmak suretiyle makul süre içinde karşılanır. Silme işlemi gerçekleştikten sonra verilerin kurtarılması teknik olarak mümkün değildir.
11. Gizlilik ve veri
Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işlenir. Ödeme verileri ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
12. Uyuşmazlık çözümü
Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Satıcı'ya iletebilir. Uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatça belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
13. Yürürlük
Alıcı, ödeme ekranında bu sözleşmeyi onayladığında tüm koşulları kabul etmiş sayılır ve sözleşme elektronik ortamda kurulur.
İletişim: destek@felixmail.email