Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: 2026-08-06
Posta kutunuzun ve ona bağlı verilerin kalıcı olarak silinmesini istediğinizde izlenen yol budur. Silme işlemi geri alınamaz.
Nasıl talep edilir
Silinmesini istediğiniz posta kutusundan destek@felixmail.email adresine, konu satırına “Hesap silme talebi” yazarak bir e-posta gönderin. Talebi kutunun kendisinden göndermeniz kimlik doğrulaması yerine geçer. Kutu bir kuruma bağlıysa ve siz kurumun hesap sahibi değilseniz, talebi hesap sahibinin onaylaması gerekir; bir çalışanın şirket kutusunu tek başına silmesini bu nedenle mümkün kılmıyoruz.
Neler silinir
Posta kutusu ve içindeki tüm e-postalar; kişiler, takvim etkinlikleri, görevler, imzalar, filtreler ve otomatik yanıt ayarları; AI kredi bakiyesi ve kullanım geçmişi; bildirim için kayıtlı cihazlar. Hesap sahibi tüm hesabın silinmesini isterse alan adı kaydı, kuruma bağlı diğer kutular ve kullanıcı hesapları da silinir.
Neler silinmez
Faturalandırma ve muhasebe kayıtları, vergi mevzuatının öngördüğü yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Bu kayıtlar e-posta içeriklerinizi kapsamaz; yalnızca işlem tutarı, tarih ve fatura bilgisi gibi zorunlu alanları içerir.
Ne kadar sürer
Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; uygulamada genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır. Silme tamamlandığında bilgilendirme e-postası gönderilir.
Kendiliğinden silinme (talep etmezseniz)
Ödeme yapılmaması nedeniyle hizmetiniz askıya alındığında e-postalarınız hemen SİLİNMEZ; kutunuzda saklanmaya devam eder. Askıya alma tarihinden 180 gün sonra size son bir uyarı gönderilir ve bu uyarıdan 30 gün sonra (toplam yaklaşık 7 ay) posta kutusu ve içindeki tüm e-postalar kalıcı olarak silinir. Bu bekleme süresi sizi korumak içindir; açık silme talebinizle bu süreyi beklemeden silme yapılır.
Silmeden önce
Verileriniz silindikten sonra geri getirilemez. Silme tarihinden önce arşivinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz; talebinizi aynı adrese iletmeniz yeterlidir.
Talep ve sorular: destek@felixmail.email